Descubra neste artigo o que é ticket médio, qual a importância para a sua empresa e porquê deve aumentá-lo
Quem é empreendedor precisa entender de tudo um pouco para conseguir gerir a empresa. Você sabe, né? E um dos pontos fundamentais para ter conhecimento no que diz respeito às vendas do estabelecimento é o ticket médio.
Mas, afinal, o que significa esse termo, para que ele serve e por que esse indicador pode te ajudar a ter sucesso nas vendas?
Calma, sabemos que são muitas dúvidas. Por isso, preparamos esse artigo para responder todas essas perguntas e dar algumas dicas de como melhorar o ticket médio e assim te ajudar a vender cada vez mais.
Portanto, acompanhe a leitura que vamos te explicar tudo sobre essa métrica tão importante para a sua empresa!
O que é ticket médio?
Vamos direto ao ponto: o ticket médio indica a performance média das vendas da sua empresa dentro de um determinado período, considerando o faturamento e número de vendas realizadas.
Deste modo, o cálculo é feito da seguinte forma:
Ticket médio = Faturamento do mês/ Quantidade de vendas no mês
Ou seja, supondo que o seu estabelecimento vendeu R$ 30 mil durante um mês em 15 vendas diferentes (ou seja, pode ser um mesmo cliente comprando, mas em momentos diferentes). Você deve calcular:
30.000 (faturamento do mês) / 15 (quantidade de vendas no mês) = 2.000
Isso significa que o ticket médio da sua empresa no período de um mês foi de R$ 2 mil.
É válido ressaltar que o ticket médio da empresa não indica o valor exato de cada venda. Mas sim a média, como o próprio nome revela.
Portanto, mesmo que alguns clientes façam compras maiores ou menores, o que determina a métrica é o valor médio, calculado por meio dessa fórmula que explicamos.
Além disso, é possível saber o ticket médio não só de vendas, mas também de produtos ou serviços que a sua empresa oferece ou até mesmo de clientes.
A fórmula empregada é a mesma que explicamos anteriormente, basta ter em mãos os números corretos. Tudo depende do que você quer medir.
Por exemplo, no período de 15 dias, Maria, cliente fictícia da sua empresa, fez cinco compras no seu estabelecimento, gastando R$500 ao todo. Deste modo, o cálculo é:
500 (faturamento de 15 dias) / 5 (quantidade de compras que Maria fez no período) = 100.
Como resultado, o ticket médio dessa cliente é de R$100. Em outras palavras, Maria faz compras de aproximadamente R$ 100 em seu estabelecimento. Fácil de entender, né?
Por que o ticket médio é importante?
Toda empresa tem, ou pelo menos deveria ter, um planejamento financeiro. Pois, ele indica não somente como estão as finanças da empresa, como também em que pé o negócio está com relação aos objetivos de curto, médio e longo prazo.
Sendo assim, saber como estão os números acerca do ticket médio é importantíssimo para se aprofundar mais ainda em seu negócio, aumentar o faturamento e melhorar o seu desempenho com os clientes.
E para crescer é preciso saber, antes de mais nada, o caminho necessário para alcançar os objetivos que você traçou para o seu negócio, não é mesmo?
Por exemplo: se você descobre, calculando o ticket médio de sua empresa, que os clientes tendem a fazer muitas compras, mas de valores baixos, vale a pena investir tempo em estratégias de estoque e de oferta que atendam a esse comportamento.
Ao mesmo tempo que, se você está enfrentando um momento de poucos clientes, mas com tickets médios de compra altos, isso provavelmente significa que você precisa aprofundar ainda mais suas relações e se aproximar desses consumidores, a fim de garantir que eles continuem comprando e alavancando o seu negócio!
Deste modo, ao ter noção de como está o ticket médio da sua empresa, é possível ter uma noção mais estratégica para seus próximos passos e tomar medidas para aumentá-lo.
Como aumentar o ticket médio?
Agora que você sabe o que é ticket médio e a importância que ele possui para todo empreendedor, vamos apresentar algumas maneiras de como aumentar essa métrica e ter ainda mais sucesso nas vendas.
1. Ofereça produtos ou serviços complementares
Quer aumentar o ticket médio do seu negócio? Ofereça mais produtos ou serviços aos clientes. Se atente ao tipo de compra que os consumidores fazem e veja como é possível sugerir novos itens complementares.
Por exemplo, em um salão de beleza ao agendar com a cliente o corte de cabelo, também é possível oferecer hidratação ou outros serviços correlacionados, como o de manicure.
2. Fidelize seus clientes
A fidelização é muito importante para fazer o cliente voltar e comprar cada vez mais, especialmente nos períodos em que as vendas diminuem.
Portanto, construir um bom relacionamento e oferecer benefícios para consumidores recorrentes contribuem para o aumento de faturamento e, possivelmente, de seu ticket médio.
3. Dê descontos
Ao oferecer descontos, os consumidores tendem a encher mais o carrinho, o que acarreta em um ticket médio maior por compra.
Mas não se esqueça: para oferecer boas oportunidades de compras aos consumidores é preciso levar em consideração a margem de lucro, que assim como o ticket médio, também é um indicador financeiro que vai te ajudar a entender a lucratividade que terá ao oferecer descontos.
4. Facilite o pagamento
Hoje em dia existem diferentes formas de pagamentos, e diversificá-las é muito importante para aumentar o ticket médio.
Se o seu cliente consegue, por exemplo, fazer uma compra e parcelar no cartão de crédito, existem mais chances de aumentar o volume de vendas por cliente.
5. Valorize um bom atendimento
Todo mundo quer ser bem tratado, e isso pode influenciar, inclusive, nas vendas da sua empresa.
O emocional dos consumidores é algo muito importante para ser levado em consideração. Portanto, invista em atendimentos cada vez mais personalizados que certamente conseguirá aumentar o volume de vendas.
Você já conhece a Marvin?
Aumentar o número de vendas é fundamental para ter um ticket médio cada vez melhor na sua empresa e isso implica em aceitar o cartão de crédito como forma de pagamento e disponibilizar o parcelamento.
Oferecer essa vantagem é um ponto muito positivo ao cliente, como já explicamos. Porém, você precisa muitas vezes esperar o dinheiro dessa compra cair na conta, o que pode atrapalhar a gestão de pagamentos de fornecedores.
Então, como evitar isso? A resposta é simples: com a Marvin!
A Marvin é um meio de pagamento que possibilita você, empreendedor, a utilizar o saldo da maquininha para pagar os fornecedores, sem precisar pagar por taxas de antecipação.
Ou seja, pode oferecer a função crédito para a sua clientela tranquilamente, que com a Marvin você não precisa mais antecipar recebíveis ou esperar o dinheiro cair na conta para negociar com os fornecedores. Basta ter saldo na maquininha para fazer os pagamentos da sua empresa.
É ou não é a solução que o seu negócio precisa? Curtiu? Conte com a Marvin!
4 Comments